Возврат товара

БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ПО СБОРУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА
-

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

Farfetch предлагает бесплатный сервис возврата для всех покупателей.

Вы можете вернуть любой товар в бутик в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы забронировали бесплатный сервис по сбору возвращаемых товаров в течение 7 дней после получения заказа для того, чтобы его вовремя доставили в бутик. Пожалуйста, заметьте, что возврат может осуществляться только из той страны, в которую заказ был первоначально доставлен.

Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

  1. Войдите в систему на сайте Farfetch и зайдите в раздел «Личный кабинет»;
  2. В секции «Заказы» выберите ссылку «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив заказа, который вы хотите вернуть;
  3. Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.

Мы пришлём Вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возрата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
+

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

  • Ваша возвращаемая вещь должна прибыть в бутик не позднее 14ти дней после получения покупки. После этого мы не можем гарантировать, что бутик вернёт деньги за товар;
  • Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы забронировали сбор товара не позднее, чем через 7 дней после получения товара, чтобы быть уверенными, что посылка дойдёт до бутика в течение 14ти дней. Пожалуйста свяжитесь с командой обслуживания клиентов, если у Вас есть дополнительные вопросы;